CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – CARAÏBES AUDIO

1. Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « les CGV ») régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne Caraïbes Audio (www.caraibes-audio.com) et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Informations sur le vendeur La boutique est exploitée par la structure Caraïbes Audio (EI Victorin Hervé), dont le siège social est situé au 2 Rue des Rabouts, 77144 Montévrain, France. La société est enregistrée au RCS de Meaux sous le numéro 937 797 918 et possède le numéro de TVA intracommunautaire FR43 937 797 918. Vous pouvez contacter le service client à l'adresse email : contact@caraibes-audio.com.

3. Produits Les caractéristiques essentielles des produits (techniques, dimensions, fonctionnalités) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement du produit réel sans remettre en cause sa conformité. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et précisés au moment du processus de commande. Caraïbes Audio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Commande et Paiement Le processus de commande est validé après acceptation du paiement. Les modes de paiement acceptés sont la carte bancaire (Visa, MasterCard), le paiement par PayPal incluant la possibilité de paiement en 4x sans frais (selon éligibilité et conditions de PayPal), et le virement bancaire. Les instructions de virement seront transmises au client lors de la validation de la commande ou par email de confirmation.

6. Livraison Caraïbes Audio assure la livraison en France métropolitaine, Martinique, Guadeloupe et Guyane. Les délais indicatifs, généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés selon la destination, ainsi que les frais, sont indiqués avant la validation finale de la commande. En cas de retard anormal, le Client est invité à contacter notre service client.

7. Droit de rétractation Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour retourner un produit sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai maximum de 14 jours après la réception et vérification du produit retourné par nos services. Les produits personnalisés, configurés sur mesure ou ayant fait l'objet d'une commande spéciale ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

8. Garanties et Service Après-Vente (SAV) Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La durée de garantie est de 3 ans à compter de la livraison. Pour toute demande de SAV, le Client doit contacter Caraïbes Audio par email à contact@caraibes-audio.com.

9. Responsabilité Caraïbes Audio ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une installation non conforme aux recommandations du fabricant.

10. Données personnelles Conformément au RGPD, les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité complète sur le site pour plus d'informations.

11. Médiation et litiges En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le Client peut saisir un médiateur de la consommation conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation. À défaut d'accord amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Caraïbes Audio.

12. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.