Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Caraïbes Audio (www.caraibes-audio.com) pour l’achat de matériel audio professionnel.
En validant sa commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur le vendeur

Raison sociale : Caraïbes Audio
Siège social : 2 Rue des Rabouts 77144 Montévrain
RCS : Meaux n° 937797918
Contact :
- Email : contact@caraibes-audio.com
- Téléphone :

3. Produits

Description des produits : Les caractéristiques principales des produits sont décrites sur chaque fiche produit du site. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé et remboursé dans un délai de 14 jours.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
Caraïbes Audio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Validation : Le client valide sa commande en suivant les étapes du processus d’achat. Un email de confirmation est envoyé dès la réception du paiement.
Annulation : Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant le service client.

6. Paiement

Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- Virement bancaire
- PayPal
Le paiement est sécurisé via une solution certifiée conforme aux normes en vigueur.

7. Livraison

Zones de livraison : Caraïbes Audio livre en France métropolitaine, Martinique, Guadeloupe et Guyane.
Délais de livraison : Les délais indicatifs sont précisés au moment de la commande (généralement 5 à 10 jours ouvrés selon la destination).
Frais de livraison : Les frais varient en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard ou de problème lors de la livraison, le client doit contacter le service client pour trouver une solution.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Exceptions au droit de rétractation : Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles.

9. Garanties et service après-vente (SAV)

Garantie légale : Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Caraïbes Audio dans un délai de 3 ans à compter de la livraison pour faire valoir ses droits.

10. Responsabilité

Caraïbes Audio ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un usage non conforme à leur destination.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client, conformément à notre [Politique de confidentialité](lien vers la politique).

12. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation (coordonnées à préciser) conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation.
À défaut d’accord amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents.