POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CARAÏBES AUDIO

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la structure Caraïbes Audio, située au 2 Rue des Rabouts, 77144 Montévrain. Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits relatifs à la gestion de vos données, vous pouvez contacter notre service dédié à l'adresse email suivante : contact@caraibes-audio.com.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de notre service. Lors de votre navigation, nous enregistrons des données techniques telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages consultées et les cookies déposés. Lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande, nous collectons vos nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que vos informations de paiement qui sont traitées de manière cryptée et sécurisée via un prestataire tiers. Enfin, lors de votre inscription à notre newsletter ou via un formulaire de contact, nous collectons votre adresse email ainsi que le contenu de votre message.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour le traitement de vos commandes, incluant la préparation, l'expédition, la facturation et le suivi logistique. Elles servent également à la gestion de la relation client pour répondre à vos demandes et assurer l'assistance après-vente. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience utilisateur par la personnalisation du contenu et l'optimisation de notre site. Avec votre consentement explicite, vos données permettent l'envoi de communications marketing, telles que des newsletters ou des offres promotionnelles.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires et partenaires nécessaires au traitement des commandes, tels que les transporteurs et les services de paiement. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations en cas d'obligation légale ou sur demande d'une autorité compétente. Nous utilisons des outils tiers, comme Google Analytics, pour analyser les statistiques de navigation via des données anonymisées. Caraïbes Audio s'engage formellement à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Les données relatives à notre relation commerciale sont conservées pendant toute la durée de cette relation et jusqu'à 3 ans après notre dernier contact. Les données de facturation sont conservées pendant une durée de 10 ans afin de respecter nos obligations légales. La durée de conservation des cookies est définie dans notre politique dédiée.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données. Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons vous concernant, corriger des informations erronées, ou refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing. Vous avez également la possibilité de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation, et d'exiger la portabilité de vos données dans un format structuré. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@caraibes-audio.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela inclut l'utilisation d'un hébergement sécurisé, le cryptage des données de paiement et une politique d'accès restreint aux informations personnelles.

8. Politique de cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ces traceurs incluent des cookies fonctionnels essentiels au bon fonctionnement du site, des cookies de performance pour analyser le trafic et améliorer nos services, ainsi que des cookies publicitaires permettant de personnaliser les annonces. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre outil dédié de consentement. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la mention de la date de mise à jour. La dernière mise à jour a été effectuée le 26 août 2025.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre par email à l'adresse contact@caraibes-audio.com ou par téléphone au 09 87 01 25 34.