Politique de confidentialité

Chez Caraïbes Audio, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Raison sociale : Caraïbes Audio
Adresse : 2 Rue des Rabouts 77144 Montévrain
Contact : contact@caraibesaudio.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Lors de votre navigation sur notre site

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies, etc.

2.2. Lors de la création d’un compte ou d’une commande

Nom, prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de paiement (cryptées et sécurisées via un prestataire tiers).

2.3. Lors de votre inscription à notre newsletter ou contact via un formulaire

Adresse email
Contenu de votre message.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

Traitement des commandes : Préparation, expédition, facturation et suivi.
Gestion de la relation client : Réponse aux demandes, assistance après-vente.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation du contenu, optimisation de notre site.
Envoi de communications marketing : Newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement).

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Prestataires et partenaires : Pour assurer le traitement des commandes (transporteurs, services de paiement).
Obligations légales : En cas de demande d’une autorité compétente.
Outils tiers : Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour analyser les statistiques de navigation (données anonymisées).

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Données clients : Conservez pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Données de facturation : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
Cookies : Leur durée de conservation est définie dans notre Politique de cookies.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons.
Rectification : En cas d’erreur, vous pouvez corriger vos données.
Opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

Exercice des droits : Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@caraïbesaudio.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

Hébergement sécurisé.
Données de paiement cryptées.
Accès restreint aux données.

8. Politique de cookies

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.

Cookies fonctionnels : Essentiels pour le fonctionnement du site.
Cookies de performance : Pour analyser le trafic et améliorer nos services.
Cookies publicitaires : Pour personnaliser les annonces.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre outil dédié (bandeau de consentement). Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.