Politique d'expédition

Chez Caraïbes Audio, nous nous engageons à livrer vos produits rapidement et en toute sécurité. Voici les modalités d’expédition appliquées à vos commandes :

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Martinique (sur demande)
• Guadeloupe (sur demande)
• Guyane ( sur demande)
• Autres destinations internationales (sur demande, sous réserve de faisabilité et de coût).

2. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
• Les délais de livraison varient selon la destination :
  • France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés.
  • Martinique/Guadeloupe : 7 à 10 jours ouvrés.
  • Guyane : 7 à 10 jours ouvrés.
  • Destinations internationales : 10 à 15 jours ouvrés (estimations variables selon le pays).

Remarque : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison efficace :

• Livraison standard : Colis livré à domicile ou en point relais.
• Livraison express : Disponible sur demande (supplément applicable).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs :

• Poids et dimensions du colis.
• Destination de la commande.
• Mode de livraison choisi (standard ou express).

Les frais exacts sont indiqués avant validation de la commande.

5. Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’évolution de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Réception de votre commande

Lors de la réception, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état du colis.
• Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect) au transporteur et à notre service client à contact@caraibes-audio.com dans un délai de 48 heures.

7. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème lors de la livraison :

• Contactez directement le transporteur via les informations fournies dans le suivi.
• Informez également notre service client pour une assistance supplémentaire.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème lié à l’expédition.

8. Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour

Si vous avez des besoins spécifiques, comme une expédition internationale ou une livraison groupée, merci de nous contacter avant de passer votre commande.

Pour toute question, contactez-nous à contact@caraibes-audio.com